Garantie en voorwaarden

Bij Jan Terpstra Cycling World staan kwaliteit en klanttevredenheid centraal. Wij streven ernaar om producten en diensten van de hoogste kwaliteit te leveren. Om u zekerheid te bieden, hanteren wij duidelijke garantie- en voorwaarden. Hieronder vindt u alle informatie over wat u van ons mag verwachten en wat de regels zijn.

Garantiebeleid

• Standaard garantieperiode: Wij bieden een garantie van 2 jaar op fietsen en onderdelen tenzij anders aangegeven. We bieden op tweedehands fietsen 3 maanden garantie. Deze garantie gaat in op de datum van aankoop.
• Waarop heeft u recht?
  • Gratis reparatie of vervanging bij productiefouten.
  • Ondersteuning bij het oplossen van problemen.
• Uitzonderingen: De garantie is niet van toepassing bij:
  • Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, slijtage, of ongelukken.
  • Reparaties uitgevoerd door derden zonder toestemming.
  • Producten die niet volgens de handleiding zijn gebruikt.

Voorwaarden

1. Retourbeleid: Indien u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen veertien dagen contact opnemen voor een oplossing. Het product moet in originele staat zijn. kijk voor uitgebreide beschrijving bij retourneren.
2. Garantieclaim indienen: Neem contact met ons op via email (leeuwarden@cyclingworld.nl) of telefonisch (058 - 212 90 88), en zorg ervoor dat u uw aankoopbewijs en een beschrijving van het probleem bij de hand hebt.
3. Onderhoud: Voor een lange levensduur van uw product adviseren wij regelmatig onderhoud volgens de instructies in de gebruikershandleiding.

Contact

Heeft u vragen over onze garantie of voorwaarden? Onze klantenservice staat voor u klaar om u verder te helpen. Neem gerust contact met ons op via leeuwarden@cyclingworld.nl of bel naar 058 - 212 90 88.