Retourneren

Retourprocedure onderdelen en accessoires

Bevalt het product niet of heb je niet de juiste maat besteld? Dat kan gebeuren! De ontvangen bestelling (of een deel daarvan) kun je binnen 14 dagen, compleet ongebruikt en in de originele verpakking, terug sturen. Hier lees je stap voor stap hoe je dit kunt doen.

1. Doe de producten die je retour stuurt terug in de originele verpakking. Heb je de originele verpakking niet meer? Dan kunnen we je product helaas niet retour nemen.
2. Pak alles goed en stevig in. Bij voorkeur in de doos die je van ons hebt ontvangen.
3. Voeg de meegeleverde pakbon, of de per e-mail ontvangen factuur of orderbevestiging, toe aan het retourpakket. Zo kunnen we achterhalen dat het jouw bestelling is.
4. Maak de doos dicht.
5. Schrijf het volgende adres op je retourpakket:
   Jan Terpstra Cycling World
   Verlengde Schrans 150
   8932NT Leeuwarden
   Nederland
   Wij verzoeken je om het retouradres over de eigen adresgegevens heen te plakken.
6. Laatste stap: breng je retourpakket naar een willekeurige vervoerder (bijvoorbeeld GLS of PostNL) en retourneer het pakket daar. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Zodra de bestelling retour en verwerkt is, wordt het aanschafbedrag min verzendkosten teruggestort op de rekening waarmee de bestelling is geplaatst. Wij kunnen dit helaas niet naar een andere rekening doen. Houd rekening met een verwerkingstijd van 1 á 2 weken voor het bedrag op de rekening staat.

Retourprocedure fietsen

Bevalt het product niet of heb je niet de juiste maat besteld? Dat kan gebeuren! De ontvangen bestelling (of een deel daarvan) kun je binnen 7 dagen, compleet ongebruikt en in de originele verpakking, terug sturen. Het is belangrijk dat het product in ongebruikte staat is, en in het geval van een fiets dat er niet op de fiets is gereden, wanneer je het retourneert*. Hier lees je stap voor stap hoe je dit kunt doen.

1. Doe de producten die je retour stuurt terug in de originele verpakking. Heb je de originele verpakking niet meer? Dan kunnen we je product helaas niet retour nemen.
2. Pak alles goed en stevig in. Alleen mogelijk in de doos die je van ons hebt ontvangen.
3. Voeg de meegeleverde pakbon, of de per e-mail ontvangen factuur of orderbevestiging, toe aan het retourpakket. Zo kunnen we achterhalen dat het jouw bestelling is.
4. Maak de doos dicht.
5. Schrijf het volgende adres op je retourpakket:
   Jan Terpstra Cycling World
   Verlengde Schrans 150
   8932NT Leeuwarden
   Nederland
   Wij verzoeken je om het retouradres over de eigen adresgegevens heen te plakken.
6. Laatste stap: breng ons op de hoogte dat de fiets klaarstaat. Onze eigen vervoerder zal de fiets op komen halen. De kosten bedragen €49,50 en zijn voor rekening van de consument.

Zodra de bestelling retour en verwerkt is, wordt het aanschafbedrag min verzendkosten teruggestort op de rekening waarmee de bestelling is geplaatst. Wij kunnen dit helaas niet naar een andere rekening doen. Houd rekening met een verwerkingstijd van 1 á 2 weken voor het bedrag op de rekening staat.

*Als er op de fiets is gereden of schade aan de fiets is, dan kunnen wij deze niet meer als nieuw verkopen. In dat geval kan het zijn dat je niet het volledige aankoopbedrag terug ontvangt. Jan Terpstra Cycling World is voorbehouden om in dit geval de kosten voor poetsen/herstel in mindering te brengen op je aankoopbedrag of in het ergste geval de fiets niet terug kunnen nemen.